Un client à la réception.
Et trois autres qui vous écrivent.
Romy répond, réserve et relance, pour que votre équipe se consacre au client devant elle.
WhatsApp
InstagramRCSLes agents Romy sont prêts à faire tourner votre établissement dès aujourd’hui. Sans frais de mise en service, en ligne en quelques jours. Preuve à l’appui.
Une journée avec Romy.
Quatre agents. Un seul système.
Réservation, concierge, avis et analytics, connectés à votre PMS et aux applications que vos clients utilisent déjà.
Plus de
réservations directes.
Romy consulte les disponibilités en temps réel, propose des chambres et des services complémentaires, puis crée la réservation directement dans votre PMS. Sans commission.
Prenez soin de
chaque client.
Avant, pendant et après le séjour, dans toutes les langues.
Réponses 24 h/24
Des réponses immédiates aux questions du quotidien, dans la langue du client.
Ventes additionnelles
Petit-déjeuner, spa, late check-out, proposés au bon moment.
Demandes prises en charge
Les demandes partent directement vers la bonne équipe, et le client est tenu informé.
Partager sur GoogleRetours après le séjour
Romy demande comment s’est passé le séjour, puis invite le client à partager son expérience en ligne.
Chaque avis
a sa réponse.
Tous vos avis au même endroit, avec des réponses rédigées dans le ton de votre hôtel.
Très belle chambre et une équipe vraiment sympathique. Seul bémol : nous avons attendu un bon moment au check-in vendredi soir.
Merci Sophie, nous sommes ravis que la chambre et l’équipe vous aient plu ! Nous sommes désolés pour l’attente à votre arrivée vendredi. Votre retour a été transmis à notre équipe afin d’améliorer l’accueil lors des périodes d’affluence.
Transformez conversations et avis
en actions.
Repérez les problèmes récurrents, identifiez des opportunités de revenus supplémentaires et prenez des décisions éclairées grâce à l’analyse des conversations et des avis clients.
Un appel manqué ?
Romy prend le relais.
Romy recontacte automatiquement le client sur WhatsApp ou RCS, répond à ses questions et l’aide à réserver.
Hôtel La Prison :
chaque client accompagné,
de la réservation à l’avis.
Sur les canaux que
vos clients utilisent déjà.
WhatsAppInstagramRCS
e-mails : 20–30 %
Opérationnels en quelques jours.
Nous gérons la mise en place.
Nous connectons vos outils, préparons vos agents et accompagnons le lancement. Votre équipe valide l’essentiel avant le lancement.
Nous connectons vos outils.
PMS, WhatsApp et les outils que votre équipe utilise déjà.
Nous préparons et testons vos agents.
Nous préparons vos agents à partir des informations de votre hôtel, dans le ton de votre établissement. Nous testons les principaux scénarios et vous présentons les résultats. Votre équipe peut ensuite vérifier les points essentiels avant le lancement.
Vos agents sont prêts.
Votre équipe suit tout depuis le back-office. Nous vous accompagnons au lancement et au quotidien.
Connecté
à vos outils.
Romy fonctionne avec les outils que votre hôtel utilise déjà. Votre équipe conserve ses outils habituels.
Vos questions, nos réponses.
Qu’est-ce que Romy ?
Romy est le système agentique pour l’hôtellerie : des agents IA qui s’occupent des clients avant, pendant et après leur séjour. Ils répondent 24 h/24 dans la langue du client, prennent des réservations directes, vendent des extras, relancent les appels manqués, répondent aux avis et transforment les conversations en enseignements.
Sur quels canaux Romy échange-t-il avec les clients ?
WhatsApp, Instagram et RCS. Romy est Meta Tech Provider. Les clients peuvent aussi ouvrir l’application compagnon depuis WhatsApp, un e-mail ou un QR code, sans rien télécharger.
Avec quels PMS et outils Romy s’intègre-t-il ?
PMS : Mews, Oracle OPERA Cloud, Apaleo, Thaïs, Medialog, Hotsoft et Misterbooking. Restaurant : Zenchef et Overfull. Avis : Google, Booking.com, Expedia et Tripadvisor. Outils d’équipe : Slack, Microsoft Teams et WhatsApp. Le vôtre n’y figure pas ? Demandez-nous.
Romy peut-il aider mon hôtel à obtenir plus de réservations directes ?
Oui. L’agent Réservation vérifie les disponibilités en temps réel, recommande chambres et extras, et crée la réservation directement dans votre PMS, sans commission.
Combien de temps faut-il pour être opérationnel ?
Quelques jours. Nous connectons vos outils, préparons et testons vos agents à partir des informations et du ton de votre hôtel, et accompagnons le lancement. Votre équipe vérifie l’essentiel avant la mise en service.
Mon équipe garde-t-elle la main ?
Oui. Votre équipe suit chaque conversation depuis le back-office et peut reprendre la main en un clic. Pour les avis, vous choisissez : Romy rédige seulement, publie après votre validation, ou publie seule.
Quels résultats Romy a-t-il obtenus pour un hôtel ?
À l’Hôtel La Prison (Mando Hospitality, 50 chambres), Romy gère plus de 4 000 messages par mois, dont 98 % automatiquement, avec un ROI ×10 sur les ventes additionnelles et plus de 75 % des clients qui choisissent le ménage éco-responsable.