Politique de confidentialité

1. Introduction

Chez Romy, la protection de vos données personnelles est une priorité. Cette politique explique comment nous collectons, utilisons, conservons et protégeons les données traitées via notre site et nos services.

2. Données collectées

Nous pouvons collecter les données suivantes :

• des informations personnelles : nom, adresse e-mail, numéro de téléphone ;
• des données techniques de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages consultées ;
• les informations que vous nous transmettez volontairement via nos formulaires, questionnaires ou l’utilisation de nos services ;
• les données issues des intégrations de nos clients, notamment les coordonnées de leurs clients finaux (nom, numéro WhatsApp, langue).

3. Utilisation des données

Ces données sont utilisées pour :

• faire fonctionner et améliorer le logiciel Romy ;
• permettre la communication entre les hôtels et leurs clients, notamment via WhatsApp ;
• personnaliser les réponses automatisées ;
• assurer le support ;
• analyser les performances de nos services.

4. Consentement et utilisation de WhatsApp

Les clients finaux sont contactés uniquement dans le cadre d’une relation existante avec l’hôtel, et après avoir donné leur consentement, par exemple lors d’une réservation via une plateforme partenaire.

Romy agit en qualité de sous-traitant pour le compte de ses clients hôteliers. Chaque hôtel reste responsable de l’obtention du consentement explicite de ses clients.

5. Partage des données

Vos données ne sont ni vendues ni louées. Elles peuvent être partagées avec des prestataires techniques (hébergement, analyse, support technique), ou lorsque la loi l’exige.

Ces prestataires sont contractuellement tenus à des obligations de confidentialité et de sécurité.

6. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées pour protéger vos données, notamment le chiffrement, le contrôle des accès et des audits internes.

7. Suppression des données

Vous pouvez demander la suppression de vos données en écrivant à contact@romy.host, sous réserve de nos obligations légales de conservation.

8. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, de suppression, de limitation, d’opposition et de portabilité de vos données. Pour exercer ces droits, contactez-nous à contact@romy.host.

9. Cookies

Notre site utilise des cookies pour assurer son bon fonctionnement, améliorer votre expérience et analyser sa fréquentation. Vous pouvez les bloquer dans les paramètres de votre navigateur ; certaines fonctionnalités pourraient alors ne plus fonctionner.

10. Modifications

Cette politique peut être mise à jour. Les modifications sont publiées sur cette page avec leur date de révision.

11. Contact

Pour toute question relative à vos données : contact@romy.host.